Las reclamaciones por artículos mal impresos, dañados o defectuosos deben presentarse en un plazo de 30 días a partir de la recepción del producto. En el caso de paquetes perdidos en tránsito, todas las reclamaciones deben presentarse en un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha estimada de entrega. Las reclamaciones que se consideren un error por nuestra parte correrán a nuestro cargo. 

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Deberán ponerse en contacto con nosotros en vivosurf1@gmail.com

 

Si observa algún problema en los productos o en cualquier otro elemento del pedido, envíen un informe de problemas.

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La dirección de devolución se establece por defecto en las instalaciones de Printful. Cuando recibamos un envío devuelto, se le enviará una notificación automática por correo electrónico. Las devoluciones no reclamadas se donan a la caridad después de 30 días. Si no se utiliza la dirección de Printful como dirección de devolución, usted será responsable de cualquier envío devuelto que reciba.

 

Dirección incorrecta - Si usted proporciona una dirección que el servicio de mensajería considera insuficiente, el envío será devuelto a nuestras instalaciones. Usted será responsable de los costes de reenvío una vez que le hayamos confirmado una dirección actualizada (si procede).

 

No reclamado - Los envíos no reclamados son devueltos a nuestras instalaciones y usted será responsable de los gastos de reenvío a usted o a su cliente final (si procede).

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